Vietne neatbalsta jūsu pārlūkprogrammu. Lūdzu, atjauniniet pārlūkprogrammu vai lejupielādējiet citu

Apvienotajā sūtījumā trūkst viena pasūtījuma. Ko man darīt?

Ja kāds no pasūtījumiem, kam bija paredzēts pienākt apvienotajā sūtījumā, ir pazudis, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu.

Kā ar viņiem sazināties?

Pa e-pastu (support@coolbe.de) vai noklikšķinot uz pogas šīs lapas apakšā. Pārliecinieties, ka:

  • detalizēti aprakstiet problēmu
  • pievienojiet pārējo saņemto preču un iepakojuma ar nosūtīšanas etiķetēm fotoattēlus.

N.B. Jums ir jāsazinās ar mums, kamēr vēl ir spēkā nepiegādāšanas garantija. Ja jau esat saņēmis paku ar tādu pašu izsekošanas numuru kā trūkstošajai precei - negaidiet atsevišķu paku vai trūkstošās preces nepiegādāšanas garantiju, vienkārši sazinieties ar mums uzreiz.

Vai mans pieprasījums var tikt atteikts?

Tas var, ja:

  • nepiegādāšanas garantija jau ir beigusies.
  • Jūsu iesniegtais pierādījums ir nepārliecinošs.
Kad es varu saņemt atpakaļ savu naudu?

Jūsu nauda tiks atgriezta jūsu kartē/konta kontā 7-14 dienu laikā pēc tam, kad būs veikta naudas atmaksa.