Сайт не підтримує ваш браузер. Будь ласка, оновіть браузер, або завантажте інший
Виберіть мову
Увійти
Мої замовлення
Кошик

Умови використання Joom

1. Загальні положення

Ці «Умови» є договірною угодою між вами та SIA «Joom», де:
  • «Ви» — фізична особа, яка користується послугами Joom для замовлення товарів для особистого використання («ви», «ваш»).
  • SIA «Joom» — юридична особа з реєстраційним номером 40103993365 і зареєстрованою адресою: вул. Густава Земгала, 78-1, LV-1039, Рига, Латвія («Joom», «ми», «нас», «наш»).
Ця угода регулює ваше використання та доступ до:
  • вебсайту https://www.joom.com та будь-яких інших вебсайтів, що належать або керуються Joom, або їх частин (разом — «Вебсайт»);
  • нашого мобільного додатку «Joom» («Додаток», разом із Вебсайтом і будь-якими ресурсами, функціями, можливостями чи послугами, доступними через Вебсайт та/або Додаток, також згадується як «Сайт»);
  • контенту Вебсайту та/або Додатку («Контент»);
  • обслуговування клієнтів, пов'язаного з Контентом (включно з поверненнями).
Якщо ви не погоджуєтеся з цими або майбутніми Умовами, будь ласка, не користуйтеся (або припиніть користуватися) Сайтом. На власний розсуд Joom може пропонувати інші послуги або функції, які регулюються іншими умовами.

2. Роль Joom у транзакціях із вами

Joom надає платформу для продавців, які відповідають політикам Joom, для розміщення та продажу певних товарів. Joom не є продавцем товарів, розміщених на Сайті. Роблячи замовлення на Сайті, ви укладаєте договір купівлі-продажу безпосередньо з продавцем, а не з Joom. Усі права, які у вас можуть бути щодо товару, який ви придбали, стосуються лише продавця, у якого ви його купуєте, а не Joom.
Зверніть увагу, що Joom не контролює якість, безпеку, моральність або законність будь-яких аспектів товарів, правдивість чи точність інформації про товари, а також здатність продавців продавати товари — за всі ці аспекти відповідає продавець.
Контактні дані продавця, у якого ви купуєте або плануєте купити товар, ви можете знайти в картці товару. Продавець несе повну відповідальність за актуальність та достовірність контактних даних, зазначених у картці товару. Якщо ви не можете зв'язатися з продавцем через надані контактні дані, зверніться до служби підтримки через розділ «Підтримка» на сайті Joom або за допомогою чату в додатку
Joom діє як комерційний агент продавців у межах, встановлених угодою між ними, включаючи повноваження та права вести переговори й укладати угоди від імені продавців через Сайт, встановлювати остаточну ціну на товари, запропоновані на Сайті, а також (на власний розсуд Joom) допомагати продавцям у прийманні та обробці запитів покупців на повернення коштів і гарантії. Joom не є комерційним агентом для вас.
Joom не надає платіжні послуги — він лише виступає агентом продавців для отримання платежів на користь продавців і перерахування сум, що належать продавцям, за угодами, укладеними між вами та продавцями на Сайті. Joom має право визначати постачальників платіжних послуг («PSP»), які виконують усі необхідні дії для здійснення, приймання, обробки та обслуговування платежів, пов'язаних із транзакціями між продавцями та вами. Joom залишає за собою право призначати будь-яку кількість PSP.
Ви можете мати право запитати чарджбек. Чарджбек зазвичай означає повернення платежу, здійсненого вами повністю або частково, за запитом емітента картки або платіжного провайдера відповідно до правил відповідної платіжної системи.
Joom несе фінансову відповідальність за чарджбеки перед продавцями та для цього вирішує спори, пов'язані з чарджбеками, між клієнтами (власниками карток) і продавцями. Через це чарджбеки, пов'язані з клієнтами та ризиками шахрайства, розслідуються Joom і платіжними провайдерами відповідно до їхніх взаємних договірних зобов’язань.
Ваш платіжний обов'язок перед продавцем вважається виконаним з моменту отримання платежу Joom (або його PSP, якщо це застосовно). Joom (через PSP, якщо це застосовно) несе відповідальність за перерахування коштів продавцям згідно з угодами між Joom, продавцем і PSP. Якщо Joom (через PSP) не перераховує такі суми продавцеві, продавець може звертатися лише до Joom (або його PSP, якщо це застосовно), а не безпосередньо до вас.

3. Припинення дії угоди

Joom має право припинити ваше використання Сайту та/або ваші реєстраційні привілеї з будь-якої причини без попереднього повідомлення.
Ви також маєте право припинити дію цих Умов, скасувавши свою реєстрацію на Сайті.

4. Конфіденційність

Щоб дізнатися про наші практики збору, використання, розкриття та захисту даних про вас (так званих персональних даних), ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності на сторінці https://joom.com/privacy.

5. Вимоги до інформації, яку ви розміщуєте або публікуєте

Ви, як користувач, погоджуєтеся, що будь-яка інформація, яку ви публікуєте або відображаєте, повинна:
  1. Бути правдивою, точною, повною та законною.
  1. Не бути неправдивою, оманливою або такою, що вводить в оману.
  1. Не містити інформації, що є наклепницькою, образливою, погрозливою, переслідуючою, непристойною, неприйнятною, образливою, відверто сексуальною або такою, що шкодить неповнолітнім.
  1. Не містити інформації, що є дискримінаційною або сприяє дискримінації за ознакою раси, статі, релігії, національності, інвалідності, сексуальної орієнтації або віку.
  1. Не порушувати ці Умови та Політику конфіденційності.

6. Ваші зобов'язання

Як користувач Сайту, ви погоджуєтеся:
  1. Використовувати Сайт у відповідності до цих Умов та чинного законодавства. Це означає, що ваші дії на Вебсайті або в Додатку не повинні суперечити чинним законам і нормативним актам.
  1. Повідомляти Joom до оформлення замовлення, якщо ви дієте як суб’єкт підприємницької діяльності, а не як споживач. За замовчуванням ми вважаємо вас фізичною особою та споживачем, враховуючи мету та роботу Сайту.
  1. Надавати коректну та дійсну адресу для доставки. Ми покладаємося на цю інформацію, наприклад, для правильного розрахунку податків і мит. Адреса, яку ви вказуєте як адресу доставки, повинна бути місцем, де ви отримуєте товар і де завершується його доставка. Роблячи замовлення на Сайті, ви підтверджуєте, що зазначена вами адреса є повною, дійсною та правильною.
  1. Не обманювати жодну особу чи організацію, використовуючи Сайт (наприклад, за допомогою викрадених кредитних/дебетових карток).
  1. Не видавати себе за іншу особу або організацію, а також не приховувати свою особу (наприклад, реєструючись на Сайті під чужим ім’ям або використовуючи чужі облікові дані).
  1. Не займатися спамом або фішингом будь-якого типу.
  1. Не копіювати, відтворювати, використовувати або експропріювати Контент чи Сайт і/або різні захищені компоненти, каталоги, бази даних і списки.
  1. Не використовувати комп’ютерні віруси, інші руйнівні пристрої, методи та технології, включаючи коди та ботнети, які можуть завдати шкоди, втручатися, перехоплювати або експропріювати будь-яку систему програмного чи апаратного забезпечення, дані чи персональну інформацію.
  1. Не брати участь у схемах, що підривають цілісність даних, систем або мереж, які використовує Joom та/або Сайт, або несанкціоновано отримувати доступ до таких даних, систем чи мереж.
  1. Не отримувати доступ, не використовувати та не намагатися копіювати, відтворювати, використовувати або експропріювати наш API, якщо це не дозволено Joom для певної мети.

7. Перевірка віку

Ви можете зареєструватися на Сайті, якщо вам виповнилося 18 років, або якщо вам 16 років і ви реєструєтеся за згодою батьків або законного опікуна.
Діти віком до 16 років не можуть бути користувачами Joom, і батьки або законні опікуни не можуть погоджуватися з цими Умовами від їхнього імені.
Якщо ви є резидентом штату, провінції або країни, яка встановлює додаткові або відмінні вікові вимоги для використання Сайту чи будь-якої його частини, реєструючись як користувач, ви підтверджуєте, що ваша реєстрація як користувача, надання ваших персональних даних та їх використання нами відповідно до Політики конфіденційності не порушує чинні закони чи нормативні акти такого штату, провінції або країни. Для перегляду списку персональних даних ознайомтеся з Політикою конфіденційності.

8. Комунікація

Якщо законодавством, яке до вас застосовується, потрібна згода, приймаючи ці Умови, ви даєте згоду на те, щоб ми зв’язувалися з вами через електронну пошту (якщо ви її надали), мобільний телефон (якщо ви його надали) та іншими засобами через Сайт, включаючи push-сповіщення.
Ми надсилатимемо вам сповіщення, пов’язані з використанням Сайту, безпекою або іншими питаннями, а також промоційні повідомлення. Ви можете змінити свої налаштування сповіщень у будь-який час, налаштувавши особисті налаштування або надіславши нам запит на privacy@joom.com. Зверніть увагу, що ви не можете відмовитися від отримання сервісних повідомлень від нас, включаючи повідомлення про безпеку та юридичні сповіщення, оскільки ці повідомлення не є маркетинговими.
Joom має право, але не зобов’язаний, контролювати, відхиляти, редагувати або видаляти всі або частину будь-яких публікацій, повідомлень чи контенту, якщо вони порушують ці Умови.
Використовуючи Сайт або спілкуючись із Joom чи іншими особами за допомогою вашого доступу до Сайту, ви погоджуєтеся отримувати повідомлення від Joom, включаючи електронні листи, текстові повідомлення або повідомлення в соціальних мережах, а також інші засоби зв’язку, що існують зараз або можуть з’явитися в майбутньому. Ви також погоджуєтесь не зловживати засобами комунікації, доступними вам через Сайт, включаючи спам, підроблення, надсилання небажаних комерційних або інших повідомлень, а також інший контент, який порушує ці Умови.

9. Право власності

Сайт, усі його компоненти та функції, Контент, а також усі права інтелектуальної власності, пов’язані з ним, включаючи патенти, авторські права, торгові марки, знаки обслуговування, логотипи, ноу-хау, є власністю Joom або третіх сторін, які надали Joom відповідну ліцензію. Усі права, титули та інтереси, згадані в цьому пункті, залишаються за нами або нашими ліцензіарами.
Ви не маєте права видаляти або змінювати будь-які позначення авторських прав, торгових марок або інші повідомлення про права інтелектуальної власності, що містяться на Вебсайті, у Додатку або в Контенті.
Вам заборонено отримувати доступ до Сайту будь-якими іншими способами, окрім як через інтерфейс Joom, наданий через Сайт.
Використання будь-якої частини інтелектуальної власності чи контенту Joom без нашого дозволу заборонено; використання Сайту не надає вам жодних прав, ліцензій чи дозволів на відтворення або використання інтелектуальної власності чи контенту Joom.

10. Наслідки надання вами зворотного зв'язку та контенту

Joom радий вашим відгукам, надісланим на електронні адреси, зазначені для певних цілей. Однак якщо ви надаєте нам через Сайт або іншим способом:
  • Будь-які відгуки, повідомлення чи коментарі,
  • Ваші творчі або оригінальні концепції чи ідеї,
  • Будь-який контент, дані, текст, фотографії, графіку або інші матеріали, або
  • Будь-яку конфіденційну, приватну або іншу інформацію (далі — «Надісланий матеріал»),
ви гарантуєте, що є власником Надісланого матеріалу або маєте право надати Joom ліцензію, описану нижче.
Ви погоджуєтесь, що Joom не буде компенсувати вам будь-який Надісланий матеріал або ліцензію, окрім можливості використовувати Сайт, що будь-який Надісланий матеріал не вважатиметься конфіденційним, і Joom має право публікувати або використовувати будь-який Надісланий матеріал. Якщо Надісланий матеріал буде розміщено на Сайті, він стане публічно доступним.
Надаючи Joom Надісланий матеріал через Сайт або іншим способом, ви:
  • Погоджуєтесь не надсилати матеріали, що порушують ці Умови або містять Неприйнятний контент;
  • Автоматично надаєте Joom глобальну, необмежену, безвідкличну, передавану, субліцензовану ліцензію на використання Надісланого матеріалу та всіх пов’язаних прав на весь термін дії авторських прав із можливими продовженнями;
  • Надаєте кожному користувачу Сайту невиключну ліцензію на доступ до вашого Надісланого матеріалу.

11. Неприйнятний контент

Неприйнятний контент заборонено на Сайті. Він включає вогнепальну зброю, алкоголь, незаконні наркотики, тютюн, порнографічні матеріали, образливий чи непристойний контент, а також будь-які згадки про них. Joom може розкривати вашу особу у випадку порушення прав інтелектуальної власності третіх осіб або права на конфіденційність. Вербальне чи письмове зловживання щодо співробітників Joom чи інших осіб може призвести до негайного видалення вашого облікового запису.

12. Посилання та контент третіх сторін

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, які не контролюються Joom. Ми не несемо відповідальності за контент таких сайтів. Ви несете відповідальність за захист своїх пристроїв від шкідливого програмного забезпечення.

13. Порушення авторських прав

Якщо ви вважаєте, що ваші авторські права були порушені, повідомте Joom на адресу ipr@joom.com, надавши інформацію про порушення.

14. Продажі, митні збори та податки

Ваші покупки на Сайті можуть підлягати митам або податкам, які ви зобов’язані сплатити. Ці витрати будуть розраховані до етапу оплати, і ви зможете переглянути повну суму замовлення. Компанії, які здійснюють доставку, можуть надавати послуги митного оформлення від вашого імені.

15. Як здійснити покупку

Здійснити покупку на вебсайті Joom дуже просто:
  1. Виберіть товар, виберіть варіант (колір, розмір, комплектацію).
  1. Натисніть «Додати до кошика».
  1. Вкажіть кількість (за замовчуванням встановлено 1).
  1. Натисніть «Купити».
  1. Натисніть «Далі».
  1. Введіть свої персональні дані та інформацію для доставки.
  1. Перевірте дані та підтвердьте замовлення.
  1. Введіть дані платіжної картки: номер картки, термін дії та CVV-код (дані шифруються та обробляються платіжною системою банку).
Зверніть увагу, що процес оформлення замовлення може змінюватися для покращення досвіду використання Сайту або відповідно до змін у законодавстві.

16. Умови повернення коштів. Право на відмову від покупки

Ви маєте право на повернення коштів від продавця, якщо:
  1. Товар не був доставлений у зазначений під час замовлення термін із причин, які не залежать від вас.
  1. Якість товару не відповідає зазначеній у його описі на Сайті, і товар неможливо використовувати за призначенням.
  1. Ви вирішили скористатися правом на відмову від покупки (якщо це передбачено чинним законодавством про захист прав споживачів).
Повернення коштів за обґрунтованими заявами зазвичай обробляється протягом 14 днів, а стандартний термін обробки — 2-3 дні.

17. Як подати запит на повернення коштів?

Щоб подати запит на повернення коштів:
  • Якщо після покупки минуло менше 2 годин, скасуйте замовлення через розділ «Мої замовлення».
  • Якщо отриманий товар не відповідає його опису на Сайті. У розділі «Мої замовлення» виберіть замовлення та натисніть «Проблеми з товаром».
  • Якщо термін доставки товару минув, а замовлення не доставлено. У «Моїх замовленнях» оберіть замовлення та натисніть «Ні» у зеленому спливаючому вікні.
  • Якщо ви хочете скористатися правом на відмову від покупки, оберіть замовлення та натисніть «Проблеми з товаром».

18. Відмова від гарантій і обмеження відповідальності

Використання продукту здійснюється на ваш власний ризик.
Joom та продавець не несуть відповідальності за дефекти товару, що виникли внаслідок неправильного використання, модифікації або недотримання законодавства.

19. Законодавство, юрисдикція та вирішення спорів

Усі спори регулюються законодавством країни вашого проживання. Спори можуть розглядатися в судах м. Риги.

20. Повідомлення про спір

Перед зверненням до суду сторони зобов’язані надіслати письмове повідомлення про спір на адресу Joom: вул. Густава Земгала, 78-1, LV-1039, Рига, Латвія або звернутися до служби підтримки через розділ «Підтримка» на сайті Joom або за допомогою чату в додатку. Протягом 45 днів після отримання повідомлення сторони мають зробити спробу врегулювати спір.

21. Як зв'язатися з Joom?

  • Звертайтеся до підтримки Joom через розділ «Підтримка» на сайті або за допомогою чату в додатку.
  • Для управління персональними даними пишіть на privacy@joom.com.
  • Для повідомлень про порушення авторських прав пишіть на ipr@joom.com.